Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 14/12/2023

In dit privacybeleid wordt beschreven hoe Tof! (de "Site", "wij", "ons" of "onze") uw persoonlijke gegevens verzamelt, gebruikt en bekend gemaakt wanneer u onze diensten bezoekt, gebruikt, een aankoop doet op www.tofjerky.be  (de "Site") of anderszins met ons communiceert (gezamenlijk de "Diensten").

In dit Privacybeleid betekent  "u" en "uw" u als gebruiker van de Services, ongeacht of u een klant, websitebezoeker of een andere persoon bent wiens informatie we hebben verzameld in overeenstemming met dit Privacybeleid.

Lees dit Privacybeleid zorgvuldig door. Door de Services te gebruiken en te openen, ga je akkoord met het verzamelen, gebruiken en openbaar maken van je informatie zoals beschreven in dit Privacybeleid. Als u niet akkoord gaat met dit Privacybeleid, vragen wij u de Services niet te gebruiken of te openen.

Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, onder andere om wijzigingen in onze praktijken weer te geven of om andere operationele, wettelijke of regelgevende redenen. We zullen het herziene Privacybeleid op de Site plaatsen, de datum "Laatst bewerkte datum” bijwerken en alle andere stappen ondernemen die vereist zijn door de toepasselijke wetgeving.

Hoe we uw persoonlijke gegevens verzamelen en gebruiken

Om de Services te kunnen leveren, verzamelen we persoonlijke gegevens over u uit verschillende bronnen, zoals hieronder beschreven, en hebben we deze in de afgelopen 12 maanden verzameld. De informatie die we verzamelen en gebruiken is afhankelijk van uw interactie met ons.

Naast het specifieke gebruik dat hieronder wordt uiteengezet, kunnen we informatie die we over je verzamelen gebruiken om met je te communiceren, de Services te leveren, te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen, toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen en om de Services, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Welke persoonlijke gegevens we verzamelen

De soorten persoonlijke gegevens die we over je verzamelen, zijn afhankelijk van de manier waarop je met onze Site omgaat en onze Services gebruikt. Wanneer we de term "persoonlijke informatie" gebruiken, bedoelen we informatie die jou identificeert, ermee in verband staat, beschrijft of met jou in verband kan worden gebracht. In de volgende paragrafen worden de categorieën en specifieke soorten persoonlijke informatie beschreven die we verzamelen.

Informatie die we rechtstreeks van u verzamelen

Informatie die je rechtstreeks aan ons verstrekt via onze Services kan bestaan uit:

Basis contactgegevens zoals: uw naam, adres, telefoonnummer, e-mail.

Bestelgegevens waaronder uw naam, factuuradres, verzendadres, betalingsbevestiging, e-mailadres, telefoonnummer.

Accountgegevens, waaronder je gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen.

Winkelgegevens, waaronder de items die u bekijkt, in uw winkelwagen plaatst of toevoegt aan uw verlanglijstje.

Informatie over klantenondersteuning, inclusief de informatie die u kiest op te nemen in communicatie met ons, bijvoorbeeld wanneer u een bericht stuurt via de Services.

Sommige functies van de Services kunnen vereisen dat u ons rechtstreeks bepaalde informatie over uzelf verstrekt. U kunt ervoor kiezen deze informatie niet te verstrekken, maar als u dat wel doet, kunt u deze functies mogelijk niet gebruiken of er geen toegang toe krijgen.

Informatie die we verzamelen via cookies

We verzamelen ook automatisch bepaalde informatie over uw interactie met de Services ("Gebruiksgegevens"). Hiervoor kunnen we cookies, pixels en vergelijkbare technologieën ("Cookies") gebruiken. De gebruiksgegevens kunnen informatie bevatten over de manier waarop je onze site en je account opent en gebruikt, waaronder apparaat informatie, browser informatie, informatie over je netwerkverbinding, je IP-adres en andere informatie over je interactie met de Services.

Informatie die we van derde partijen verkrijgen

Tot slot kunnen we informatie over u verkrijgen van derde partijen, waaronder leveranciers en serviceproviders die namens ons informatie kunnen verzamelen, zoals:

- Bedrijven die onze Site en Services ondersteunen, zoals Shopify.

- Onze betalingsverwerkers, die betalingsgegevens verzamelen (bijv. bankrekening, creditcard- of bankpasgegevens, factuuradres) om uw betaling te verwerken om uw bestellingen uit te voeren en u te voorzien van producten of diensten die u hebt aangevraagd, om ons contract met u uit te voeren.

- Wanneer u onze Site bezoekt, e-mails opent of erop klikt die wij u sturen, of interactie heeft met onze Services of advertenties, kunnen wij, of derde partijen waarmee wij samenwerken, automatisch bepaalde informatie verzamelen met behulp van online tracking technologieën zoals pixels, webbakens, kits voor softwareontwikkelaars, bibliotheken van derde partijen en cookies.

Alle informatie die we verkrijgen van derde partijen zal worden behandeld in overeenstemming met dit Privacybeleid. We zijn niet verantwoordelijk voor de nauwkeurigheid van de informatie die derde partijen ons verstrekken en zijn niet verantwoordelijk voor het beleid of de praktijken van derde partijen.Zie voor meer informatie het gedeelte Websites en koppelingen van derde partijen.

Hoe wij uw persoonlijke gegevens gebruiken

- Producten en diensten leveren. We gebruiken uw persoonlijke gegevens om u de Diensten te leveren om ons onze overeenkomst met u uit te voeren, inclusief het verwerken van uw betalingen, het uitvoeren van uw bestellingen uit te voeren, om u meldingen te sturen met betrekking tot uw account, aankopen, retourzendingen, uitwisselingen of andere transacties, om uw account aan te maken, te onderhouden en verder uw account te beheren, voor verzending te zorgen, eventuele retourzendingen en ruiltransacties te vergemakkelijken en om u in staat te stellen beoordelingen te plaatsen.

- Marketing en reclame. Wij gebruiken uw persoonlijke informatie voor marketing- en promotiedoeleinden, zoals om marketing-, reclame- en promotie berichten te sturen via e-mail, tekstbericht of post te sturen en om u advertenties voor producten of diensten. Dit kan betekenen dat we uw persoonlijke informatie gebruiken om de Services en reclame op onze Site en andere websites beter op u af te stemmen.

- Veiligheid en fraudepreventie. We gebruiken uw persoonlijke gegevens om op te sporen, te onderzoeken of actie te ondernemen met betrekking tot mogelijke frauduleuze, illegale of kwaadwillige activiteiten. Als u ervoor kiest om de Services te gebruiken en een account te registreren, bent u verantwoordelijk voor het veilig bewaren van uw accountgegevens veilig te houden. We raden u ten zeerste aan uw gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens met niemand anders te delen. Als u denkt dat uw account in gevaar is gebracht, neem dan onmiddellijk contact met ons op.

- Met u communiceren. We gebruiken uw persoonlijke gegevens om u klantenondersteuning te bieden en onze diensten te verbeteren. Dit is in ons legitieme belang om te kunnen reageren op u, om u effectieve diensten te bieden en om onze zakelijke relatie met u te onderhouden.

Cookies

Zoals veel websites gebruiken we cookies op onze Site. Voor specifieke informatie over de Cookies die we gebruiken voor onze winkel met Shopify, zie https://www.shopify.com/legal/cookies. We gebruiken Cookies om onze Site en onze Services van stroom te voorzien en te verbeteren (inclusief het onthouden van uw acties en voorkeuren te onthouden), om analyses uit te voeren en de interactie tussen gebruikers interactie met de Services (in ons legitieme belang om de Services te beheren, de Services te beheren, te verbeteren en te optimaliseren). We kunnen ook derde partijen en dienstverleners toestaan cookies te gebruiken op onze Site om de diensten beter op maat te maken, producten en reclame op onze Site en andere websites.

De meeste browsers accepteren cookies standaard, maar u kunt uw browser zo instellen dat cookies worden verwijderd of geweigerd via de  instellingen van uw browser. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van Cookies uw gebruikerservaring negatief kan beïnvloeden en ertoe kan leiden dat sommige Services, waaronder bepaalde functies en algemene functionaliteit, niet correct werken of niet langer beschikbaar zijn. Bovendien kan het blokkeren van Cookies mogelijk niet volledig voorkomen dat we informatie delen met derde partijen, zoals onze reclamepartners.

Hoe we persoonlijke informatie vrijgeven

In bepaalde omstandigheden kunnen we uw persoonlijke gegevens bekendmaken aan derde partijen voor legitieme doeleinden die onderworpen zijn aan dit Privacybeleid. Dergelijke omstandigheden kunnen het volgende omvatten

- Met verkopers of andere derde partijen die diensten namens ons uitvoeren (bijv. IT-beheer, betalingsverwerking, gegevensanalyse, klantenondersteuning, cloudopslag, uitvoering en verzending).

- Wanneer u ons hiertoe opdracht geeft, verzoekt ons hierom of anderszins toestemming geeft voor onze openbaarmaking van bepaalde informatie aan derde partijen, zoals om uw producten te verzenden of door uw gebruik van widgets voor sociale media of login integraties, met uw toestemming.

- Met onze gelieerde ondernemingen of anderszins binnen onze bedrijvengroep, is het in ons legitieme belang om een succesvol bedrijf te leiden.

- In verband met een zakelijke transactie zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen (inclusief om te reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en soortgelijke verzoeken),om toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen, en om de Services, onze rechten en de rechten van anderen te beschermen of te verdedigen.

We hebben in de afgelopen 12 maanden de volgende categorieën persoonlijke informatie openbaar gemaakt en gevoelige persoonlijke gegevens (aangeduid met *) over gebruikers voor de doeleinden hierboven uiteengezet in "Hoe we uw persoonlijke gegevens verzamelen en gebruiken" en "Hoe we Persoonlijke Gegevens Openbaar Maken":

categorie	Categorieën van ontvangers
- Identificatiegegevens zoals basis contactgegevens en bepaalde order- en accountinformatie  - Commerciële informatie zoals order Informatie over bestellingen, winkelen en klantenondersteuning  - Informatie over internet of andere soortgelijke netwerkactiviteiten, zoals gebruiksgegevens	- Verkopers en derde partijen die namens ons diensten verlenen (zoals internetproviders, betalingsverwerkers, fulfilment partners, klantenondersteuning partners en aanbieders van gegevensanalyses) - Zakelijke en marketing partners - Filialen

We zullen geen gevoelige persoonlijke informatie gebruiken of openbaar maken met het doel om kenmerken over jou.

Gebruiker Gegenereerde inhoud

De Services kunnen u in staat stellen productbeoordelingen en andere door gebruikers gegenereerde inhoud te plaatsen. Als je ervoor kiest om door gebruikers gegenereerde inhoud in te dienen op een openbaar gedeelte van de Services, is deze inhoud openbaar en voor iedereen toegankelijk.

We hebben geen controle over wie toegang heeft tot de informatie die je beschikbaar stelt aan anderen, en kunnen niet garanderen dat partijen die toegang hebben tot dergelijke informatie jouw privacy zullen respecteren of deze veilig zullen houden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van informatie die u openbaar beschikbaar stelt, of voor de nauwkeurigheid, het gebruik of misbruik van informatie die u openbaar maakt of ontvangt van derde partijen.

Websites en links van derde partijen

Onze Site kan links bevatten naar websites of andere online platforms die worden beheerd door derde partijen. Als u koppelingen volgt naar sites die niet bij ons zijn aangesloten of niet door ons worden beheerd, moet u hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere voorwaarden en bepalingen doornemen. Wij garanderen niet en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of veiligheid van dergelijke sites, inclusief de nauwkeurigheid, volledigheid of betrouwbaarheid van informatie op deze sites. Informatie die u verstrekt op openbare of semi-openbare plaatsen, inclusief informatie die u deelt op sociale netwerkplatforms kan ook worden bekeken door andere gebruikers van de Services en/of gebruikers van deze platforms van derde partijen zonder beperking wat betreft het gebruik ervan door ons of door een derde partij. Onze opname van dergelijke links impliceert op zichzelf geen goedkeuring van de inhoud op dergelijke platforms of van hun eigenaars of exploitanten, behalve zoals vermeld in de Services.

Gegevens van kinderen

De Services zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen en we verzamelen niet bewust persoonlijke informatie over kinderen. Als u de ouder of voogd bent van een kind dat ons zijn of haar persoonlijke gegevens heeft verstrekt, kunt contact met ons opnemen via de contactgegevens hieronder om te verzoeken dat deze informatie wordt verwijderd. Vanaf de Ingangsdatum van dit Privacybeleid hebben we geen feitelijke kennis dat we persoonlijke informatie "delen" of "verkopen" (zoals deze termen worden gedefinieerd in de toepasselijke wetgeving) van personen jonger dan 16 jaar.

Beveiliging en bewaring van uw gegevens

Houd er rekening mee dat geen enkele veiligheidsmaatregel perfect of ondoordringbaar is, en we kunnen geen perfecte beveiliging garanderen. Bovendien is het mogelijk dat informatie die u naar ons verzendt niet veilig is tijdens het transport. We raden u aan geen onveilige kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie naar ons te versturen.

Hoe lang we persoonlijke informatie bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals of we de informatie nodig hebben om je account te onderhouden, om de Services te leveren, voldoen aan wettelijke verplichtingen, geschillen oplossen of andere toepasselijke contracten en beleid af te dwingen.

Je rechten en keuzes

Afhankelijk van waar u woont, kunt u enkele of alle van de onderstaande rechten hebben met betrekking tot uw persoonlijke gegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut, zijn mogelijk alleen van toepassing in bepaalde omstandigheden en in bepaalde gevallen kunnen we uw verzoek zoals toegestaan door de wet.

- Recht op toegang / Kennisname. U kunt een recht om toegang te vragen tot persoonlijke informatie die wij over u bewaren, inclusief details over de manieren waarop we uw informatie gebruiken en delen.

- Recht op verwijdering. U kunt het recht hebben om te vragen dat we persoonlijke informatie die we over u bewaren verwijderen.

- Recht op correctie. U kunt het recht hebben om te verzoeken dat we onjuiste persoonlijke informatie die we over u bewaren.

- Recht op overdraagbaarheid. U kunt het recht hebben om een kopie te ontvangen van de persoonlijke informatie die we over u bewaren en te vragen dat we deze overdragen aan een derde partij, in bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen.

- Beperking van verwerking: U kunt het recht hebben om ons te vragen onze verwerking van persoonsgegevens te stoppen of te beperken.

- Intrekking van toestemming: Wanneer we ons baseren op toestemming om uw persoonlijke gegevens te verwerken, kunt u het recht hebben om deze toestemming in te trekken.

- oproep: U kunt het recht hebben om in beroep te gaan tegen onze beslissing als we weigeren om uw verzoek te verwerken. U kunt dit doen door te reageren rechtstreeks op onze weigering.

- Communicatievoorkeuren beheren:  We kunnen u promotionele e-mails sturen en u kunt zich te allen tijde afmelden voor het ontvangen hiervan door gebruik te maken van de afmeldoptie die in onze e-mails aan u wordt weergegeven. Als u zich afmeldt, kunnen we u nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, zoals e-mails over uw account of bestellingen die u hebt gedaan.

U kunt elk van deze rechten uitoefenen waar dit wordt aangegeven op onze Site of door contact met ons op te nemen via de contactgegevens hieronder.

Wij zullen u niet discrimineren als u een van deze rechten uitoefent. Het is mogelijk dat we informatie van u moeten verzamelen om uw identiteit te verifiëren, zoals uw e-mailadres of accountgegevens, voordat we een inhoudelijk antwoord geven op het verzoek. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving, kunt u een bevoegde gemachtigde aanwijzen om namens u verzoeken in te dienen om uw rechten uit te oefenen. Voordat we een dergelijk verzoek van een agent accepteren, eisen we dat de agent bewijst dat u gemachtigd heeft om namens u te handelen, en we kunnen u vragen om uw identiteit rechtstreeks bij ons te verifiëren. We zullen tijdig reageren op uw verzoek, zoals vereist onder de toepasselijke wetgeving.

Klachten

Als u klachten hebt over de manier waarop wij uw persoonlijke gegevens verwerken, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens. Als u niet tevreden bent met onze reactie op uw klacht, hebt u, afhankelijk van waar u woont, het recht om in beroep te gaan tegen onze beslissing door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens, of uw klacht in te dienen bij uw lokale autoriteit voor gegevensbescherming.

Internationale gebruikers

Houd er rekening mee dat we uw persoonlijke gegevens kunnen overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waar u woont, inclusief de Verenigde Staten. Uw persoonlijke gegevens worden ook verwerkt door personeel en derde partijen en partners in deze landen.

Als we uw persoonlijke gegevens buiten Europa overdragen, vertrouwen we op erkende mechanismen zoals de Standaard Contractuele Clausules van de Europese Commissie, of gelijkwaardige contracten uitgegeven door de relevante bevoegde autoriteit. Contractuele Clausules van de Europese Commissie, of gelijkwaardige contracten uitgegeven door de relevante bevoegde autoriteit van het Verenigd Koninkrijk, voor zover relevant, tenzij de gegevens worden doorgegeven aan een land waarvan is vastgesteld dat het een passend beschermingsniveau biedt.

Neem contact op met

Mocht u vragen hebt over onze privacy praktijken of dit privacybeleid, of als u een van de rechten wilt uitoefenen die tot uw beschikking staan, kunt u bellen naar +32 472 05 38 24 of ons een e-mail sturen op quinten@tofjerky.be  of contact met ons opnemen bij Headstart Ninja, Louizalaan 209, 1050 Brussel.

Voor de toepassing van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, zijn wij de gegevens controller van uw persoonlijke gegevens. Onze vertegenwoordiger in de EER is Quinten Schepens, quinten@tofjerky.be